Questions Fréquentes
Les produits
- Quelles sont les correspondances de tailles pour les vêtements ?
- Où trouver les promos ? Faites-vous des promos ? Faites-vous des réductions ?
- Est-il possible de réserver un article ?
- Quels sont vos prix ? tarifs ? Où trouver le prix ? Combien ça coûte ?
- Vendez-vous des marques ? Quelles marques vendez-vous ? Quelles sont vos collections ?
- Comment savoir si les produits sont disponibles ? Quelles sont les disponibilités du produit ?
Mon compte
- Comment me connecter à mon compte client ? Comment accéder à mon compte web ?
- Comment créer mon compte web ?
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- Comment modifier mes données personnelles ? mes coordonnées ? mon adresse mail ?
- Comment changer mon numéro de téléphone ?
- Avez vous un programme de fidélité ? Où consulter mes points de fidélité ? Comment utiliser mes points de fidélité ?
Mes Commandes
- Peut-on passer commande par téléphone ?
- Comment effectuer une commande sur le site ? (marche à suivre)
- Comment utiliser mon panier ? Comment ajouter un article dans mon panier ?
- Puis-je modifier ma commande ?
- Comment suivre ma commande ?
- Avez-vous des chèques cadeaux ? Comment envoyer un cadeau ? Y a-t-il un papier cadeau ? Comment utiliser ma carte cadeau ?
Le Paiement
- Lorsque je valide ma commande par carte bancaire, on me demande un code. A quoi cela correspond-il ?
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Comment puis-je payer ? Puis-je payer à crédit ?
- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
- Puis-je changer le mode de règlement après validation de ma commande ?
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- Est-il possible d'avoir une facture ? Où trouver ma facture ?
La livraison
- ★ Quels sont les délais de livraison ? Quand vais-je recevoir ma commande ?
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- Comment modifier mon adresse de livraison ?
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- Quels sont les frais de port en France ? Combien coûte la livraison en France ?