Comment exercer mon droit de rétractation ?

L'erreur est humaine, tout le monde peut se tromper !

C'est pourquoi vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande, pour changer d'avis et retourner les articles* qui ne vous conviennent pas.

2 étapes à suivre :

1 - Déclarez votre retour

Attention : Cette étape est obligatoire, sinon nous ne serons pas en mesure de prendre en charge votre retour. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas.

Il suffit de nous adresser un email exprimant votre volonté de vous rétracter à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com en nous indiquant votre numéro de commande, la date de réception du colis, les articles que vous souhaitez retourner et les raisons de la rétractation (afin de nous permettre d'améliorer la qualité de nos services).

2 - Effectuez le retour

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner le colis, après déclaration de votre intention de vous rétracter.

Vous pouvez effectuer votre retour à vos frais par La Poste. Retournez votre colis, à l’adresse suivante :

CERF DELLIER
739 Boulevard Ferdinand de Lesseps
62110 HENIN BEAUMONT

Pensez à insérer votre facture à l’intérieur du colis et/ou le document que nous vous enverrons par email. Sans l'un de ces documents, nous ne serons pas en mesure d'effectuer le remboursement.

Compte tenu du délai postal et du traitement, votre remboursement sera déclenché sous 2 semaines environ après réception du colis. Comptez sur nous pour vous le faire le plus vite possible.