Avez-vous un programme de fidélité ?

Cerf Dellier -

Chez Cerf-Dellier, votre fidélité est récompensée !

Dès lors que vous passez une commande, votre compte fidélité est crédité d'1 point par tranche d'achat de 10€. Chaque point vous rapporte 0,40€ TTC (soit 0.33€ HT) de réduction. Le total des points que vous obtenez lorsque vous passez commande est indiqué à la fin de votre panier, comme sur l'exemple ci-dessous :

Sur cet exemple, les produits ajoutés au panier rapportent 3 points. Les points sont validés à l'expédition de la commande.

Où consulter mes points de fidélité ?

Pour obtenir le détail de vos points de fidélité, rendez-vous dans la partie "Mon compte/Mes points de fidélité".

C'est dans cette partie de votre espace client que sont listés tous les points acquis lors de vos précédentes commandes.

Les points de fidélité sont regroupés sur 2 lignes, l'une indiquant qu'ils sont en attente de validation et l'autre indiquant qu'ils sont disponibles. Par exemple, dans la photo ci-dessous :

Commande n°353754 13/06/2020 20:35:40 1 En attente de validation
Commande n°353754 15/06/2020 17:08:58 1 Disponible

La première ligne correspond à la date à laquelle vous avez passé commande, c'est pourquoi les points sont indiqués en "attente de validation".

La deuxième ligne correspond à la date à laquelle votre commande a été expédiée, ce qui a validé vos points. C'est pourquoi ils sont désormais indiqués "disponibles".

Comment utiliser mes points de fidélité ?

Vous avez la possibilité de convertir, au moment de votre choix, vos points de fidélité en bon de réduction. Cliquez simplement sur "Transformer mes points de fidélité en bon de réduction de xx €".
Vous obtenez alors un code de réduction à utiliser pour votre prochaine commande valable pendant 1 an. Cette commande devra être de 20€ minimum HT pour pouvoir utiliser ce bon d'achat.

Questions Fréquentes

Peut-on transférer mes points sur un autre compte ?

Non, les points sont propres à un compte client. Si vous souhaitez utiliser un autre compte avec une autre adresse email, les points ne peuvent pas être transférer sur celui-ci.

Nous vous conseillons de modifier l'adresse email de votre compte client existant.

Est-ce que je cumule des points sur les produits en promotion et en solde ?

Non, les produits bénéficiant d'une remise ne permettent pas de cumuler des points de fidélité.

Puis-je utiliser mes points en magasin ?

Non, pour le moment, les programmes de fidélité de notre site internet et de nos magasins ne sont pas reliés.

 

Cerf Dellier se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.

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